스완두의 약속!
당신과 아이의 안전이 가장 중요합니다.
아이의 안전을 책임지는 카시트의 경우, 경미한 사고에 의해서도 카시트의 보호기능을 100% 발휘하기 어렵습니다. 이에 사고 발생 시 동일 모델 또는 이에 준하는 카시트로 교체 지원함으로써 사고 이후에도 고객의 안전이 유지될 수 있도록 스완두 만의 프리미엄 서비스를 지원합니다.
어떻게 해야 하나요?
무상교환 서비스를 이용하기 위해서는, 아래의 정보가 반드시 필요합니다.
1. 무상교환 신청서 / 사고 당시의 사진이 반드시 있어야함
2. 사고사실 확인서 / 보험사에 요청 시 발급 가능
3. 보험사 수리비 지급내역서 (보상처리 확인서) / 사고수리비지급 총액이 기재되어 있어야함
4. 자동차 등록증 / 사고차량의 가격, 연식 등 차량정보 확인을 위함
제품을 교체하려면 어떤 절차를 따라야 하나요?
먼저 제품 교체 신청 양식을 다운로드 받고, 해당 내용을 기입하여 info@credere.co.kr 로 발송해주세요. (자세한 문의 고객센터: 1600–0716)
사고가 나서 문제가 생긴 소비자는 다음과 같은 특정 조건을 고려하여 카시트 교환 신청을 할 수 있습니다.
– 스완두 한국 공식 수입상품 구매 후 정품등록을 완료한 제품에 한합니다.
– 제품은 동일한 모델 및 동급 제품으로 교체되며, 컬러의 경우에는 상이할 수 있습니다.
– 무상교환 서비스 기간은 카시트 모델에 따라 상이 합니다. (알버트: 1년 / 마리5: 5년 / 찰리 : 4년)
- 사고 발생 시 아이가 탑승한 경우에만 무상교환서비스 신청을 할 수 있습니다.
– 자차 출고가 1/4 이상, 경차의 경우 1/5의 수리비가 발생한 경우 신청 가능 합니다.
– 금액적인 환불은 불가하며, 중고 제품에는 해당되지 않습니다.
– 신청서는 사고 발생 후 60일 이내 작성 및 제출하시기 바랍니다.
무상교환 서비스 신청 후 빠른 시간내에 처리 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 하지만 제품 손상된 부분에 대해 정확한 분석을 해야 하므로, 교체시까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
무상교환 서비스에 대한 자세한 문의는 스완두 고객센터 (TEL: 1600-0716)으로 문의주시기 바랍니다.
